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魯班裝飾林萌:打破不完整裝修服務 開啟東莞全案定制整裝時代 搜房網專題報道

發布時間:2017-05-10  點擊1081

       

      家裝行業歷經30余年的發展,伴隨國民消費能力的提高與消費主力的更新換代,東莞家裝市場也在不斷改造升級以滿足消費者的需求。在此背景下,整體家裝以全新的裝修模式成為家裝市場的新熱潮與發展趨勢。居于此,東莞魯班裝飾全案定制整裝服務系統孕育而生。


東莞市魯班裝飾工程有限公司執行董事林萌

東莞市魯班裝飾工程有限公司執行董事林萌


       以80、90后為主的消費者與60、70后相比,有著不一樣的消費觀念,他們熱衷簡單、追求具有體驗感的整體服務。從消費者角度去搭建一個一體化家裝服務平臺,建立完整家裝服務體系,解放傳統繁瑣的消費體驗,是魯班裝飾為消費者提供“全案定制整裝”的初衷,亦是東莞市魯班裝飾工程有限公司執行董事林萌先生走上家裝“供給側”改革之路的本意……

打破以往半包裝修不完整服務 提供完整家裝服務。


       早在兩年前,魯班就已經順應市場改變,開始著手準備建立全案定制整裝系統。而全案定制整裝系統的具體形式,是成立集設計、施工、輔料、主材、軟裝、家電、售后等所有流程一體化的家裝綜合體驗館。


全案定制整裝服務平臺:魯班產業園外部設計效果圖

全案定制整裝服務平臺:魯班產業園外部設計效果圖


       林萌認為,目前整個家裝行業為客戶提供的服務是不完整的。盡管裝修公司承包了設計、人工、輔料這些項目,但仍然還有復雜的施工、選材、搭配等過程,而這些,都要求業主必須要親身參與其中。然而,裝修公司無法為業主做好對接與服務,致使業主與裝修公司雙方信任度下降,粘性不夠,從而導致裝修變得費時、費力、費心、費錢。另一方面,找設計、選購主材、后期軟裝搭配與家電等環節脫節嚴重,業主的選擇很多,但受到干擾也多,導致后期選材與前期設計發生偏離,令業主深陷其中心累不已。

      全案定制整裝是從家居布局、風格、色彩、產品材質配套、施工規劃到全程對接服務,均以全案室內整體設計規劃方案貫穿,從設計、施工、選材到售后服務全部由裝修公司負責完整的一體化服務。


全案定制整裝服務平臺:魯班產業園一樓大廳設計效果圖

全案定制整裝服務平臺:魯班產業園一樓大廳設計效果圖


     “全案定制整裝就如同買車,是為業主提供完整的服務模式。”消費者買車,只需根據自身的預算、需求對市場已有的汽車進行篩選即可。而全案定制整裝,是提供系統化、一體化的家裝方案,業主要做的只是適時與裝修公司溝通、讓設計師了解自己的意圖、參與全案設計規劃方案、預算的審核確定、監督工程的基本進度和質量。工程驗收,設計、施工、選材都由同一家公司代勞。讓業主在裝修的路上,少走許多彎路,甚至完全不用操心。

     在全案定制整裝系統中,魯班增設了主材服務部,為業主提供主材采購、加工、質量驗收與售后等系列服務。在林萌看來,主材環節在裝修里是一個非常繁瑣的過程。在幫助業主節省選購和對接材料商與家裝公司的時間上,主材服務部的存在,是非常有必要的。


  全案定制整裝服務平臺:魯班產業園三樓大廳設計效果圖

全案定制整裝服務平臺:魯班產業園三樓大廳設計效果圖


全案定制整裝向效率要效益
       前幾年,諸多家裝公司陷入套餐化、低價競爭的漩渦,美其名曰“為客戶省錢”。通過多年家居消費的磕磕絆絆,消費者對于“省錢”,已經有了新的理解:不是要省錢,而是不要被騙錢。
       林萌對此深以為然。

       “在低價套餐化裝修模式里,表面上看似業主是省錢了,實則耗費了更多的時間成本。另一方面,業主裝修是為了提高生活品質,但又往往因為裝修而降低自身的生活品質。”


魯班整裝產業園建設進行中   

       魯班整裝產業園建設進行中


       魯班全案定制整裝的優勢就很明顯:縮短價值鏈,為業主提供更高效率和更具品質的裝修服務。第一,魯班依托一定的市場占有率與強大的資源整合能力,為業主提供多品類、多選擇的裝修材料與家俬,節省選購時間的同時,省去業主單獨購買材料處理售后所花費的精力;第二,系統化、無縫一體化的裝修流程大大提升裝修過程的順暢度,縮短裝修周期,從而達到以效率贏得效益、以效益衍生高品質服務的目的。

       “魯班堅決不做低價套餐,要做就做有品質、有設計要求的產品,做低價套餐不會長遠。”


魯班整裝產業園建設進行中

魯班整裝產業園建設進行中


“供給側”改革推動全案定制整裝

       近兩年,國家政策大力推行“供給側”改革。林萌意識到,家裝行業以往的服務模式、業主的消費體驗感很差,站在裝修公司本身,思考如何提升、改進服務模式,如何提供更好的服務附加值體驗已經迫在眉睫。


       再回頭看家裝行業的發展歷程,從九十年代只能滿足人的基本居住需求,到2000年左右出現裝修公司提供半包模式,再到近幾年備受歡迎的“整裝”,都源于家裝企業主動適應市場、升級服務模式。如今,消費者的物質水平提高了,而消費體驗依然不盡如意,這就需要家裝公司站在企業本身,去思考如何進一步把消費者解放出來。

“全案定制整裝是一種全新的裝修服務模式,‘供給側’改革是裝修企業要適應市場新的消費升級而做出的改變,而且是主動的改變。”


魯班裝飾樣板房效果圖

魯班裝飾樣板房效果圖


       作為對家裝行業有著深刻感悟的專業人士,林萌清楚地知道,家裝行業面臨變革,必須給消費者提供一套完整的服務、完整的產品。消費者并不需要了解材料好壞、工藝標準等知識,裝修公司保障材料質量、工藝標準是一個基本的要求,不應該讓消費者去擔心。站在供給的角度上說,要徹底解決消費者的問題,需要企業在打造品牌誠信度上下功夫。

     “家裝企業品牌打造過程中,需要讓消費者形成認知,要讓消費者清晰知道你是做什么類型、什么項目的公司。讓消費者僅依靠預算與需求,就能迅速找到適合自己的裝修公司。”


魯班裝飾樣板房效果圖

       魯班裝飾樣板房效果圖


       “品牌?誠信?專業?價值”,是魯班裝飾多年以來一直推崇的企業文化,全案定制整裝系統包含規范化、無縫一體化的全案設計流程系統、工廠化產品的全案材料配套、全案立體施工效果還原、全案管家貼心服務這四大核心家裝要素,通過嚴格把控,魯班裝飾讓裝修變得簡單。據林萌透露,魯班全案家裝體驗館將于7月份正式試業,相信魯班裝飾屆時會給東莞的整裝潮流注入新的力量,帶來更高的標準,開啟更高品質的家裝體驗時代!


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