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魯班裝飾七星級服務落地培訓會順利舉辦

發布時間:2018-11-30  點擊574


    11月28日晚,魯班裝飾七星級服務落地培訓會,在魯班·整裝家居城的商學院順利召開。魯班各部門家人們齊聚一堂,參與了本次培訓活動。


東莞魯班裝飾七星服務落地培訓現場


    “一切以客戶滿意為根本”的理念,是支撐魯班裝飾立足珠三角地區的基石。而客戶的滿意,又與員工職業素質息息相關,這也是促成魯班開啟本次員工培訓的原因。


    東莞魯班裝飾常務經理彭程、東莞魯班裝飾人事行政部總監周昊、東莞魯班裝飾品牌總監鐘宏強作為本次培訓會的講師,圍繞著如何優化服務品質以及提升客戶體驗出發,向參與本次培訓的家人們闡述了自己的見解。


東莞魯班裝飾彭總發言


    魯班裝飾常務經理彭總,為魯班家人全面解讀了服務意識在新時代背景下的重要性,傳遞了服務文化的新思想。


    彭先生指出,家裝行業已然步入了新的紀元,隨著宏觀政策的變動,家裝挑戰與機遇并存。在這樣的大環境下,我們魯班集團更應該發揚自己的優勢,以過硬的質量和良好信譽作為基礎,攜手每一位魯班家人精心維護魯班的品牌文化。


東莞魯班裝飾周總發言


    人事行政總監周總認為,服務水平是影響企業競爭力的關鍵因素,闡述了自己對于“客戶至上”的理解。


    他表示,“客戶至上”不應只是喊在嘴上口號,每一個魯班家人給予客戶服務的好壞,直接關乎整個公司的形象和品牌。要真正用心為客戶服務,把客戶的問題當成自己的問題,使客戶獲得歸屬感和安全感。只有為客戶提供更方便、更快捷、更貼心服務,才能贏得了客戶的青睞。


東莞魯班裝飾鐘Sir發言


    隨著互聯網的發展,生活節奏的加快,客戶對簡單、高效、個性化服務的渴望也空前迫切。在這樣的背景下,鐘Sir認為魯班更是應該不忘初心,做一個有溫度的品牌。


    為客戶服務的最高境界應該是憂客戶之憂,對客戶要秉承著耐心多一點、態度好一點、動作快一點、微笑多一點、層次高一點的原則。始終站在客戶的立場上、以客戶的思維方式來來行動,才能維護魯班的良好口碑。


七星級服務落地培訓會順利結束


    隨著七星級服務落地培訓會的順利結束,相信魯班各部門家人與伙伴在不斷的學習進步下,必能以飽滿的服務態度,持續優化的服務質量,為每一位客戶帶來更好的裝修體驗。


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